Informativa sui Resi e Rimborsi

1. Diritto legale di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entrate in possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci (RPtronics) la tua decisione attraverso una dichiarazione esplicita (ad esempio inviando un'e-mail a contact@rptronics.com).

2. Condizioni di accettazione per il reso dei componenti

Per essere idonei a un rimborso completo, gli articoli resi devono soddisfare integralmente i seguenti requisiti:

• I componenti elettronici devono trovarsi nel loro stato originale e mai utilizzato.
• I componenti non devono essere stati saldati, montati, alimentati elettricamente, manomessi o danneggiati.
• I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio di protezione originale (busta antistatica ESD, nastro/blister, vassoio o tubo).

3. Spese di spedizione del reso e costi di gestione

• Recesso volontario (ripensamento): I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico esclusivo del cliente.
• Articoli errati, non conformi o difettosi: In caso di difformità del prodotto, errore di preparazione o difetto tecnico iniziale, RPtronics sosterrà l'intero costo di spedizione del reso (verrà fornita un'etichetta prepagata).
• Commissioni di riassortimento (Restocking fee): Nessuna commissione di riassortimento o di gestione magazzino viene applicata (0,00 €).

4. Procedura di reso passo dopo passo

1. Richiesta di reso: Invia un'e-mail all'indirizzo contact@rptronics.com indicando il numero d'ordine, i codici dei componenti interessati e il motivo del reso.
2. Codice RMA: Il nostro servizio clienti ti assegnerà un codice di autorizzazione al reso (RMA) entro 24-48 ore, comprensivo delle istruzioni per il corretto imballaggio.
3. Imballaggio sicuro: Inserisci accuratamente i componenti elettronici all'interno di una scatola di cartone rigida, assicurando una protezione adeguata da urti e scariche elettrostatiche (ESD).
4. Spedizione tracciata: Affida il collo al corriere di tua scelta e conserva la ricevuta postale con il numero di tracciamento.

5. Indirizzo fisico per le restituzioni

Tutte le spedizioni di reso devono essere inviate unicamente presso il nostro magazzino centrale logistico situato in Francia:

(Nota bene: Non inviare colli presso la nostra sede legale a Budapest, in Ungheria, in quanto non attrezzata per la ricezione logistica dei resi.)

6. Modalità e tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il collo da parte del nostro team logistico a Porte de Savoie, riceverai un'e-mail di notifica.

• Il rimborso verrà eseguito in un termine compreso tra 3 giorni lavorativi dalla ricezione fisica della merce.
• L'accredito avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la transazione iniziale (carta di credito o bonifico bancario SEPA).
• In caso di reso integrale dell'ordine, verranno rimborsate anche le spese di consegna standard inizialmente addebitate.